Até quando a Skype vai se fazer de vítima ?
A Skype insiste em enviar mensagens para seus usuários colocando-se como vítima nesta tremenda confusão que ela própria causou. A Skype rompeu cláusulas contratuais de fluxo de tráfego com a Transit Telecom e obrigou esta, por consequência a romper um contrato que não era financeiramente viável.
Ora até quando a Skype vai tentar enganar os usuários e se fazer de vítima ?
O GT Group tem oferecido suporte aos usuários que gostariam de portar seus números antigos da Transit Telecom, mas entendemos que a Transit rejeitou vários destes pedidos. Para evitar interrupções adicionais, você deve ter recebido um novo Número Online em substituição ao antigo e deve estar recebendo chamadas novamente neste número. Esperamos que este novo número esteja funcionando bem. Fique à vontade para compartilhar seus comentários conosco e com outros usuários em http://community.skype.com/.
Neste momento, é possível que o seu plano de assinatura original, que está com o GT Group, já tenha sido transferido para este novo número e prorrogado para compensar a interrupção. Dessa forma, o seu Número Online antigo será removido da sua conta em breve. Você pode revisar os detalhes na sua conta do Skype a qualquer momento.
Mais uma vez, obrigado pela paciência.
Número online não funciona
Estou no exterior, tenho familiares que precisam me ligar e meu número não funciona desde que essa bagunça toda começou.
Meu número é na área 51 e simplesmente dá ocupado. Há meses meus familiares tentam ligar e não conseguem. Moro no exterior. Absurdo.
Compreendo que a TRANSIT tenha aprontado, mas eu nao sou cliente da TRANSIT, sou cliente do SKYPE, então espero que o SKYPE resolva. Colocar outras empresas no meio quando dá problema é fácil. Dizer "somos ótimos, conosco você pode ter um número online" é fácil. Assumir a bronca e resolver os problemas…?
Portabilidade, que deveria ser uma OBRIGAÇÃO, já nem tenho esperanças. Quero mesmo é meu número funcionando para que voltem a me ligar e alguns meses a mais como cortesia (e não apenas o tempo que o serviço esteve fora, pois isso é outra OBRIGAÇÃO).
Não consigo entrar em contato com o SKYPE pra que isso seja resolvido. Frustrante.
Consegui a portabilidade do Skype
Colocamos como post dois cometários do leitor do Blog – Sr. Paulo (ramui@hotmail.com) que julgamos ser de grande valia para solucionar o problema.
Enviado em 26/08/2011 as 7:22 pm
Consegui a portabiliade do Skype!!!!!
Vá até o site da GT e peça a sua já:
http://www.gtgi.net/pt/formulario-de-portabilidade-numerica-pessoa-fisica
Galera finalmente após batalhar junto a ANATEL no sistema de reclamação FOCUS consegui minha portabilidade do número que usava no Skype.
Como a Transit e a Skype não jogaram limpo comigo fiz a portabilidade para um serviço de Soft Phone da GT Gorup que custa só R$6,00 ao mês sem taxa de adesão ou qualquer fidelização. Há vários pacotes de mintagem e vocês escolhe o que melhor adapte a você
Comprei o Bria para Android e fiquei independnete tambpem com relação ao software da GT.
Liberdade é bom!!!
Enviado em 26/08/2011 as 12:10 pmPessoal
Consegui a portabilidade do meu número que era do Skype e transferi para o Callme
Reclamei para a Anatel e depois de 2 meses a Transit cedeu
Pedi a portabilidade para o GT Group http://www.gtgi.net/pt/formulario-de-portabilidade-numerica-pessoa-fisica
E não estou usando o Skype não, quero ficar dono do meu númeo e vou usar o soft phone da GT que é mais barato e flexível e melhor a qualidade de voz para o android através do Bria que custa baratinho
Divulguem e boa sorte
Deputado Federal Otoniel Lima responde a email do blog
No último dia 23/08/2011 recebi email do Deputado Federal Otoniel Lima (PRB/SP), integrante da comissão de Defesa do Connsumidor, em resposta a email encaminhado – vide post no blog.
Caro Roberto,
Primeiramente obrigado pela confiança. Como membro da Comissão de Defesa do Consumidor vou analisar o caso para futuramente enviar-lhe uma resposta plausível.
Como o Senhor já se colocou a disposição para enventuais dúvidas, também me coloco juntamente com meu gabinete a disposição.
Cordialmente,
Deputado Otoniel Lima
PRB/SP
Texto do email enviado a todos os Deputados da Comissào de Defesa do Consumidor.
Como V. Ex.ª faz parte da Comissão de Defesa do Consumidor, gostaríamos de solicitar seu auxílio e propor medidas para evitar que futuros problemas ocorram com o consumidor.
O Caso: em 04 de maio/2011 houve repentina interrupção do serviço de telefonia VOIP (SkypeIn), prestado pela empresa norte americana Skype que operava através da parceira brasileira Transit Telecom. Milhares de brasileiros, pessoas físicas e pequenas empresas que eram usuárias do serviço e faziam pagamentos de crédito e locação de números de telefone antecipado , sofreram prejuízos com a perda de clientes e material de divulgação, além do valor dos créditos.
A empresa esta fazendo nova parceria no Brasil e não fez a devolução dos créditos seqüestrados.Vale informar que esta empresa foi recentemente adquirida pela Microsoft que possui sede no Brasil.
Gostaria de solicitar auxílio desta comissão ou sua pessoalmente para colocar projeto que impeça esta empresa (e outras do tipo que comercializam produtos e serviço pela internet) de novamente vender serviços de telefonia no Brasil sem antes ressarcir e responsabilizar-se pelos prejuízos causados.
Esta matéria foi veiculada no Blog http://www.fuilesadopelaskype.wordpress.com. Coloco-me à disposição para detalhes do caso.
Roberto Loiacono
Editor do Blog Fui Lesado pela Skype
bobloiacono@gmail.com
Portabilidade no Skype ainda esta difícil
Reproduzo na íntegra matéria de Venceslau Borlina Filho, veículada no jornal Folha de São Paulo de 27/08/2011 no caderno Mercado.
“Apenas 50 dos 20 mil usuários conseguiram transferir o número para outra operadora, segundo nova parceira .
Usuários tiveram serviço de telefonia on-line interrompido em maio após fim da parceria com Transit
As dificuldades dos usuários do Skype para obter a portabilidade numérica permanece mesmo após quase quatro meses do rompimento abrupto do contrato e o fim dos serviços de telefonia on-line com a Transit Telecom.
Dos 20 mil usuários, apenas 50 conseguiram transferir o número para outra operadora. Outros 9.000 optaram por novos números, segundo o presidente do GT Group, Hugo Varela, novo parceiro do Skype no país.
O Skype responsabiliza a Transit por não ceder a portabilidade aos usuários e, assim, conseguir manter o serviço. A Transit, por sua vez, diz que segue o regulamento e realiza a mudança sempre que há viabilidade.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) obteve liminar na Justiça para obrigar a Transit a fornecer o número do telefone do usuário a outra operadora. Mesmo assim, ainda são poucos o que conseguiram a medida.
Os serviços de telefonia móvel e fixo pela internet foram interrompidos no começo de maio após divergência entre o Skype e a Transit. Poucos dias depois, o Skype foi comprado pela Microsoft em todo o mundo.
O engenheiro de alimentos Paulo de Tarso Guimarães, 47, esperou 60 dias para ter a confirmação da portabilidade da Transit.
“Foram 60 dias de briga. Não podia perder meu número porque eu o uso para trabalhar”, disse. Ele espera que até segunda-feira possa ter o número restabelecido.”
skype nega-se a ressarcir por produto não entrege
Em maio desse ano renovei meu numero online por um ano. Em menos de uma semana após a renovação o número não era mais válido, apesar do e-mail enviado pela Transit Brasil informando que continuaria válido até o final do contrato (que seria maio de 2012).
Após uma longa espera pelo novo número online, desisti e pedi para a Skype me ressarcir pelo produto não entregue.
Hoje (25/08/2011) recebi uma mensagem fornecendo o novo número mas que é de um DDD diferente do que comprei, ou seja, forneceram um produto diferente do que comprei. Reclamei novamente e disseram que não iriam ressarcir o valor pago.
Até onde eu sei, vender um produto e depois não ser capaz de entregá-lo e negar-se a ressarcir é crime.
MAIS UM ALIADO NO CASO SKYPE X TRANSIT
Recomendo aos leitores do blog que façam o acesso ao Grupo Skype / Skype In / Online Number – Brasil que esta no Facebook e pode ser visto através deste link ACESSO AO GRUPO
“Informações e noticias sobre os serviços do Skype
Descrição Após especulações sobre a compra do Skype pela Google ou Facebook, a Gigante Microsoft pagou 8,5 milhoes de dolares pelo Skype.
Conhecidencia ou não, o serviço Skype In ou Online Number foi desativado no Brasil. A Skype culpa a Transit Telecom e esta, diz que a decisão partiu da Skype.
Hoje os usuários tem duas opções. Esperar pelo serviço ser restabelecido pela BT em parceria com a Skype ou migrar …para cliente direto da Transit Telecom.
Interessados em uma ação coletiva, enviar email para contraskype@caporal.biz
No momento estamos somente juntando a documentação e provas para o processo. ”
